Πολιτική Αποστολών & Επιστροφών – Ν. ΚΟΥΡΜΠΑΣΗΣ ΚΑΙ ΣΙΑ ΕΕ
Διεύθυνση Καταστήματος: Αγίου Μάρκου 10, 10560, Αθήνα
Τηλέφωνο: +30 210 3255124 | Email: info@fashion-beads.gr
Αποστολές
Μεταφορική και Courier:
- Όλες οι αποστολές πραγματοποιούνται μέσω ACS Courier.
- Για πελάτες χονδρικής, αποστολές άνω των 5 κιλών μπορούν να γίνουν με μεταφορική της επιλογής σας ή την ACS Courier.
Χρόνος Παράδοσης:
- Τα προϊόντα αποστέλλονται στη διεύθυνση που δηλώσατε στην παραγγελία σας.
- Χρόνος παράδοσης: 2-7 εργάσιμες ημέρες, εφόσον τα προϊόντα είναι άμεσα διαθέσιμα.
Χρεώσεις Αποστολής:
- Υπολογίζονται με βάση το βάρος της παραγγελίας και επιβαρύνουν τον πελάτη.
- Για αποστολές σε δυσπρόσιτες περιοχές, ενδέχεται να ισχύουν επιπλέον χρεώσεις, οι οποίες εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Πληροφορίες Επικοινωνίας:
- Για καλύτερη εξυπηρέτηση, παρακαλούμε να δώσετε την άδειά σας ώστε να αναγράφεται ο αριθμός τηλεφώνου σας στις αποστολές με αντικαταβολή.
- Για καλύτερη εξυπηρέτηση, παρακαλούμε να δώσετε την άδειά σας ώστε να αναγράφεται ο αριθμός τηλεφώνου σας στις αποστολές με αντικαταβολή.
Ηλεκτρονικές Παραγγελίες:
- Για γρηγορότερη εξυπηρέτηση, προτιμήστε την ηλεκτρονική παραγγελία μέσω της ιστοσελίδας μας.
- Σημείωση: Δεν υπάρχει δυνατότητα επιλογής “παραλαβή από το κατάστημα” για ηλεκτρονικές ή τηλεφωνικές παραγγελίες.
Επιστροφές & Αλλαγές
Δικαίωμα Υπαναχώρησης
- Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολόγητα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας, σύμφωνα με τον Ν.2551/1994 (τροποποιημένος από την Κ.Υ.Α Ζ1-891/2013).
Όροι Επιστροφής
- Οι επιστροφές και αλλαγές προϊόντων πρέπει να γίνονται εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής.
- Το επιστρεφόμενο προϊόν πρέπει:
- Να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση.
- Να συνοδεύεται από την αρχική συσκευασία και όλα τα σχετικά έγγραφα (απόδειξη αγοράς, δελτίο αποστολής κ.λπ.).
Διαδικασία Επιστροφής
Ενημέρωση: Στείλτε μας email στο info@fashion-beads.gr με τα παρακάτω στοιχεία:
- Ημερομηνία αγοράς ή αριθμός παραστατικού.
- Κωδικούς προϊόντων.
- Λόγο επιστροφής (αν υπάρχει).
- Αν πρόκειται για ελαττωματικό προϊόν, παρακαλούμε επισυνάψτε σχετική φωτογραφία.
Έξοδα Επιστροφής:
- Τα έξοδα επιστροφής και αντικαταβολής επιβαρύνουν τον πελάτη.
- Σε περίπτωση λάθους από την εταιρεία ή ελαττωματικού προϊόντος, καλύπτουμε τα έξοδα αποστολής.
Κόστος Επιστροφής
- Το κόστος επιστροφής εξαρτάται από την courier ή τη μεταφορική που θα χρησιμοποιηθεί.
- Σημείωση: Εάν επιστρέφετε προϊόν χωρίς ελάττωμα, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.
Εξαιρέσεις από την Πολιτική Επιστροφών
- Προϊόντα κατά παραγγελία ή εξατομικευμένα προϊόντα (π.χ., κομμένες αλυσίδες,κορδέλες, τρέσες, ειδικές παραγγελίες) δεν επιστρέφονται.
- Για όλες τις περιπτώσεις, το προϊόν πρέπει να συνοδεύεται από όλα τα σχετικά έγγραφα και την αρχική συσκευασία.
Επικοινωνία
- Πριν από κάθε επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω:
- Email: info@fashion-beads.gr
- Τηλέφωνο: +30 210 3255124 (Δευτέρα – Παρασκευή, 09:00 – 17:00)