Αποστολές – Επιστροφές

Πολιτική Αποστολών & Επιστροφών – Ν. ΚΟΥΡΜΠΑΣΗΣ ΚΑΙ ΣΙΑ ΕΕ

Διεύθυνση Καταστήματος: Αγίου Μάρκου 10, 10560, Αθήνα

Τηλέφωνο: +30 210 3255124 | Email: info@fashion-beads.gr


Αποστολές

  • Μεταφορική και Courier:

    • Όλες οι αποστολές πραγματοποιούνται μέσω ACS Courier.
    • Για πελάτες χονδρικής, αποστολές άνω των 5 κιλών μπορούν να γίνουν με μεταφορική της επιλογής σας ή την ACS Courier.

  • Χρόνος Παράδοσης:

    • Τα προϊόντα αποστέλλονται στη διεύθυνση που δηλώσατε στην παραγγελία σας.
    • Χρόνος παράδοσης: 2-7 εργάσιμες ημέρες, εφόσον τα προϊόντα είναι άμεσα διαθέσιμα.

  • Χρεώσεις Αποστολής:

    • Υπολογίζονται με βάση το βάρος της παραγγελίας και επιβαρύνουν τον πελάτη.
    • Για αποστολές σε δυσπρόσιτες περιοχές, ενδέχεται να ισχύουν επιπλέον χρεώσεις, οι οποίες εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

  • Πληροφορίες Επικοινωνίας:

    • Για καλύτερη εξυπηρέτηση, παρακαλούμε να δώσετε την άδειά σας ώστε να αναγράφεται ο αριθμός τηλεφώνου σας στις αποστολές με αντικαταβολή.

  • Ηλεκτρονικές Παραγγελίες:

    • Για γρηγορότερη εξυπηρέτηση, προτιμήστε την ηλεκτρονική παραγγελία μέσω της ιστοσελίδας μας.
    • Σημείωση: Δεν υπάρχει δυνατότητα επιλογής “παραλαβή από το κατάστημα” για ηλεκτρονικές ή τηλεφωνικές παραγγελίες.

Επιστροφές & Αλλαγές

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

  • Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολόγητα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας, σύμφωνα με τον Ν.2551/1994 (τροποποιημένος από την Κ.Υ.Α Ζ1-891/2013).

Όροι Επιστροφής

  • Οι επιστροφές και αλλαγές προϊόντων πρέπει να γίνονται εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής.
  • Το επιστρεφόμενο προϊόν πρέπει:
    • Να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση.
    • Να συνοδεύεται από την αρχική συσκευασία και όλα τα σχετικά έγγραφα (απόδειξη αγοράς, δελτίο αποστολής κ.λπ.).

Διαδικασία Επιστροφής

  1. Ενημέρωση: Στείλτε μας email στο info@fashion-beads.gr με τα παρακάτω στοιχεία:

    • Ημερομηνία αγοράς ή αριθμός παραστατικού.
    • Κωδικούς προϊόντων.
    • Λόγο επιστροφής (αν υπάρχει).
    • Αν πρόκειται για ελαττωματικό προϊόν, παρακαλούμε επισυνάψτε σχετική φωτογραφία.

  2. Έξοδα Επιστροφής:

    • Τα έξοδα επιστροφής και αντικαταβολής επιβαρύνουν τον πελάτη.
    • Σε περίπτωση λάθους από την εταιρεία ή ελαττωματικού προϊόντος, καλύπτουμε τα έξοδα αποστολής.

Κόστος Επιστροφής

  • Το κόστος επιστροφής εξαρτάται από την courier ή τη μεταφορική που θα χρησιμοποιηθεί.
  • Σημείωση: Εάν επιστρέφετε προϊόν χωρίς ελάττωμα, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Εξαιρέσεις από την Πολιτική Επιστροφών

  • Προϊόντα κατά παραγγελία ή εξατομικευμένα προϊόντα (π.χ., κομμένες αλυσίδες,κορδέλες, τρέσες, ειδικές παραγγελίες) δεν επιστρέφονται.
  • Για όλες τις περιπτώσεις, το προϊόν πρέπει να συνοδεύεται από όλα τα σχετικά έγγραφα και την αρχική συσκευασία.

Επικοινωνία

  • Πριν από κάθε επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω:
    • Email: info@fashion-beads.gr
    • Τηλέφωνο: +30 210 3255124 (Δευτέρα – Παρασκευή, 09:00 – 17:00)